CONTRATAR UNA SOLUCIÓN INTEGRAL DE COMUNICACIONES OMNICANAL PARA EL CONTACT CENTER; QUE INCLUYA LICENCIAS PBX Y CTI; TELÉFONOS; CHATBOTS; SISTEMA DE REPORTERÍA Y SERVICIOS HOTLINE
Diseño e implementación de un módulo dentro de un observatorio de gobierno abierto que facilite el acceso a la información sobre procesos contractuales para cumplir con obligaciones con clientes.
CONTRATAR LOS SERVICIOS DE PLANTA TELEFONICA Y SISTEMA INTEGRADO DE REPORTERIA PARA LA GESTIÓN DE OMNICANALIDAD REQUERIDA EN LA OPERACIÓN DE CONTACT CENTER.
Contratar el suministro; instalación e implementación de equipo de almacenamiento masivo; discos de estado sólido y mantenimiento correctivo de grabadora de cintas para PEOPLE CONTACT S.A.S en reestructuración
Contratar los servicios para la implementación tecnológica enfocada en la medición de la percepción ciudadana dentro del marco de servicios para BPO y los lineamientos del relacionamiento entre estado-ciudadano
Contratar los servicios de planta telefónica y sistema integrado de reportería para la gestión de omnicanilidad requerida en la operación de Contact Center
Prestación de servicio requeridos para gestión de centro de contacto; BPO y experiencia de contacto para la atención de la ciudadanía en los canales institucionales dispuesto por la Gobernación de Caldas.
Prestación de servicio de centro de contacto para la atención de solicitudes de la ciudadanía en los canales telefónicos y virtuales; mejorando la experiencia de contacto
Prestación de servicio de centro de contacto para la atención de solicitudes de la ciudadanía en los canales telefónicos y virtuales; mejorando la experiencia de contacto.