EL CONTRATISTA se obliga con LA COMISIÓN a prestar los servicios del centro de contacto con el fin garantizar la atención eficiente y oportuna de las necesidades de los usuarios de la CRC. Esto incluye la gestión de solicitudes telefónicas; atención presencial; interacción mediante chat y la recepción y resolución de peticiones; quejas; reclamos o consultas escritas relacionadas con el Régimen de Protección al Usuario; permitiendo a los usuarios acceder de manera ágil; efectiva y segura a los ca