EL CONTRATISTA se obliga con LA COMISIÓN a prestar los servicios del centro de contacto para la CRC con el fin de atender de forma oportuna las solicitudes telefónicas; la atención presencial de los usuarios; la gestión chat; peticiones; quejas; reclamos o consultas escritas sobre el Régimen de Protección al Usuario; y la orientación a través de redes sociales; con el fin de garantizar a los usuarios un acceso fácil y rápido a los canales de contacto de la Entidad