Prestar servicios profesionales para apoyar a la Oficina Asesora de Atención a la Ciudadanía en la orientación; trámite y gestión de los diferentes canales de atención; así como en la proyección de PQRSDF; apoyo a las actividades de participación ciudadana en territorio y capacitaciones requeridas para la implementación del punto 5 del Acuerdo Final con enfoque sistémico