SAUCC101 Contratar la planeación; ejecución y toma de información a través de encuestas personalizadas (no telefónicas; no virtuales); realizando la evaluación del índice de satisfacción del usuario con el desempeño operativo de cada uno de los operadores troncales y zonales que componen el Sistema Integrado De Transporte Público; así como la satisfacción del usuario con los demás componentes y aspectos relacionados con el sistema.