Realizar una encuesta para medir el nivel de satisfacción de los usuarios del servicio de acueducto y alcantarillado que se presta en el municipio de Palmira por AGUAS DE PALMIRA SA ESP a través del operador del servicio la empresa AQUAOCCIDENTE S.A. E.S.P.; y determinar imagen de la empresa operadora; calidad del servicio prestado; atención del servicio al cliente y otros temas de interés para AGUAS DE PALMIRA SA ESP