MEJORAR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS INFORMÁTICOS DENTRO DE LA INSTITUCIÓN; AYUDANDO AL CUMPLIMIENTO DE LAS METAS Y TRABAJOS DEL DÍA A DÍA; INTEGRÁNDOSE CON LOS DEMÁS MODELOS INFORMÁTICOS MANEJADOS POR LAS TICS; PARA GARANTIZAR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y LA GESTIÓN DE LOS INCIDENTES INFORMÁTICOS