El contratista se obliga a prestar el servicio de soporte; brindando actualización y desarrollo de funcionalidades sobre el software Process Logic para el área del Centro Regulador de Urgencias y Emergencias - CRUE; apoyo en la parametrización de los mismos de acuerdo a la normatividad vigente; para los diferentes entes de control y las que la Institución considere pertinente; la generación de la documentación e instructivos de los diferentes módulos.