Prestar con plena autonomía técnica y administrativa los servicios personales para orientar y brindar información a la población objeto acerca de los servicios que la entidad ofrece en el marco de la normatividad vigente respecto de los procesos misionales que lidera; así como atender y realizar seguimiento a las Solicitudes; Peticiones; Quejas; Reclamos; Sugerencias y Denuncias (PQRSD) que sean asignadas al Grupo Territorial.