Emplear el software Hootsuite y Social Listening como herramienta de gestión unificada y centralizada para el seguimiento; medición y control de los contenidos de las redes sociales de la Alcaldía de Santiago de Cali; en desarrollo de las actividades del proyecto denominado: IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL CLARA Y TRANSPARENTE EN SANTIAGO DE CALI BP 26003011.