PRESTAR LOS SERVICIOS PROFESIONALES PARA EL DISEÑO; APLICACIÓN Y SISTEMATIZACION DE UNA ENCUESTA QUE PERMITA MEDIAR EL GRADO DE SATISFACCIÓN SOBRE TRAMITES Y SERVICIOS OFRECIDOS POR AL ENTIDAD; DIRIGIDA A LOS AFILIADOS Y BENEFICIARIOS CON GOCE DE ASIGNACIÓN DE RETIRO Y SUSTITUCIÓN PENSIONAL; QUE PERMITA TOMAR DECISIONES Y ESTABLECER OBJETIVOS DE GESTIÓN