Prestar sus servicios especializados en la recolección de datos y medición de opinión pública; con cobertura nacional; para que a través de la realización de encuestas; la CRC conozca la satisfacción de sus grupos de valor (clasificados en los 8 segmentos relacionados en el numeral 4.2 del presente documento) con relación a los servicios prestados por la Comisión durante los años 2019 y lo que va corrido del 2020; servicios establecidos en la normatividad vigente (Ley 1341 de 2009 y Ley 1978 de