El CONTRATISTA se compromete con LA COMISIÓN a prestar servicios de apoyo técnico para la atención y orientación presencial a la ciudadanía y a los grupos de valor; dentro de la jornada de atención al público establecida por la CRC; así como para apoyar la gestión de peticiones; quejas; reclamos y demás solicitudes escritas; de conformidad con los procedimientos y lineamientos institucionales.